Home Live Chat Hotel 2017-09-05T10:56:49+00:00

Une solution, 3 avantages

Live Chat Hotel est un widget de chat installé sur les sites officiels d’hôtels et résidences qui permet aux prospects et clients de discuter en temps réel avec des agents spécialisés.

Proposer un chat sur votre site permet de renseigner les clients, les rassurer et les convertir en clients directs. Pour vous, c’est donc un service en plus, des commissions OTAs en moins et l’opportunité de faire des ventes additionnelles !

Augmentez le taux de conversion de votre site web

Améliorez le service client

Maximisez votre rentabilité

En quelques chiffres

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Satisfaction
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Temps moyen de réponse

Statistiques basées sur 12 hôtels, du 01/05/2017 au 30/06/2017.

Ils optimisent leurs réservations directes avec Live Chat Hôtel

Nous travaillons avec Live Chat Hôtel depuis le mois de janvier 2017.

Sur le mois de mars, nous avons augmenté de 22% le volume de réservations par rapport à l’an dernier.

Aussi, de nombreux client au check-in nous font part de leur expérience pré séjour qui propose un service personnalisé !

Nous constatons sur les retours de satisfaction que la présence du Live Chat rassure nos clients. Notre collaboration a commencé il y a 2 mois et les réservations sur notre site officiel ont augmenté au détriment des OTAs.

C’est un super widget qui apporte beaucoup et nous coûte peu!

Le live chat est de loin la meilleure fonctionnalité à ajouter à votre site web. Les agents conversationnels, professionnels du secteur hôtelier, humanisent la navigation en ligne et offrent une assistance instantanée.

C’est une véritable révolution dans les relations avec nos clients augmentant ainsi notre qualité de service.

Résultats :

  • +30% de ventes générées

  • + 95 % de clients satisfaits

  • 50% de baisse des abandons de réservations

Nous travaillons avec Live Chat Hôtel depuis son lancement début 2017.

Nous apprécions le service rendu aux clients lors de leur démarche de réservation en ligne et les agents sont de très bons vendeurs de prestations annexes! C’est donc une augmentation de chiffre d’affaires et une satisfaction client assurée!

Pourquoi choisir Live Chat Hôtel ?

Questions fréquentes

Les réponses sont-elles robotisées ? 2017-04-21T12:26:50+00:00

Notre principe est simple: remettre le service client au cœur de la stratégie. Nos réponses sont donc 100% humaines et authentiques !

Comment la transparence est-elle garantie? 2017-04-20T23:03:14+00:00

Nous pouvons vous fournir l’ensemble des conversations, notations et taux de satisfaction, vous n’avez qu’à demander !

L’installation est-elle facile ? 2017-04-20T20:37:07+00:00

Comme bonjour 😉 Nous vous fournissons 4 lignes de script à insérer sur votre site internet. C’est tout.

Y a t’il une durée contractuelle ? 2017-04-21T12:25:35+00:00

Notre offre est sans engagement de durée, nous sommes convaincus que la qualité crée la fidélité 🙂

Où sont basés les agents ? 2017-04-20T23:04:19+00:00

Nos agents sont basés à Lyon, ils sont d’ailleurs surnommés « frenchies » !